Dec 15, 2005

未知との遭遇 in Yahoo!Cafe羽田空港店

今月12日,17時頃のYahoo!Cafe羽田空港店にて関西弁のおっさんが暴れていた件について,非常に見苦しかったので紹介したいと思います.

羽田空港のYahoo!Cafeを利用するためには登録が必要で,その際には身分を証明する物が必要です.しかし一度登録してしまえば,二回目以降の利用時には会員証のみで利用することができます.Yahoo!Cafeを利用する人すべてがこの決まりに従う必要があり,従えない者は利用することができません.

同日同時刻に1人のおっさんが入店してきました.彼は第2ターミナルビルでネットができる場所を問い合わせ,第1ターミナルビルにあるYahoo!Cafeを紹介され,来たようでした.かなり急いでいるようで,とにかく5分でいいからパソコンを使わせてほしいとしきりに言っていました.しかし利用するには前述のとおり会員登録が必要です.ところがこの人は身分を証明するものを何も持っていませんでした.つまり同店を利用することができません.このあたりの説明を店員は丁寧に何度も繰り返しました.しかしおっさんの言い分は「Yahoo!はオレを差別するんだな!?」の一点張り.全く”らち”があきません.

「今日は車を運転しないから免許証は持っていない.海外に行くわけでもないからパスポートも持っていない.保険証も普段から持ち歩くものではないから持っていない.そうゆう身分を証明できない者に対してYahoo!は差別をするのか?」と怒鳴り散らしていました.また「ネットを利用するだけでなぜ身分の証明が必要なのか?」ということも言っていました.「オレがYahoo!Cafeからネットに接続して犯罪を犯すと言うんだな?そうやって犯罪者扱いするんだな?」と.orz...

しかし何故このおっさんだけを特別扱いしなければならないのか,僕には理解できませんでした.皆がYahoo!のやり方に従っているのに,どうして1人だけ特例を認めねばならないのか.彼はしきりに「差別」という言葉を使っていましたが,これは逆の意味での差別だと思います.結局,論理がめちゃくちゃなおっさんの罵声は10分間以上店内に響きわたりました.はっきり言って超迷惑でした.あんな奴もいるのですね.

頑(かたく)なに利用を断った店員の対応は立派でした.あまりにも立派だったので思わず退店時に声をかけ,その対応を讃えてしまいました.関西弁のおっさんは激しくウザかったですが,晴れ晴れしい気持ちで僕はYahoo!Cafeを後にしたのでした.

<関連リンク>
Yahoo! JAPAN - Yahoo!Cafe


Posted at 13:05 in 日常のあれこれ | Permalink | 2 Comments | | edit

Comments

はじめまして。といっても初めてではないのですが。
この記述に登場した店員です。
先日は暖かいお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
あのお客様の対応後、cozymaxさんのあの一言で緊張の糸が切れたのと嬉しさのあまり、思わず涙腺が緩んでしまいました。
「まきこみ計画」のこの記述はアルバイトの子がつい最近見つけて連絡をくれました。
一言お礼をと思いコメントをさせて頂きました。
是非また羽田にお越しの際はYahoo! cafeにお立ち寄り下さい。
ありがとうございました。

Posted by 工藤隆平 at 2006/01/25 (Wed) 00:01:16

どうもどうも!まさか見ていただけるとは思っていなかったので,いろいろと勝手な事を書いてしまいました.気に障るようなところがありましたらすいません・・・.

自分で書いたエントリーであるにも関わらず,再び読み返したらまた当時の記憶がよみがえってきて,腹が立ってきましたw.もしあの場で工藤さんがお客さんに押されて折れていたとしたら,きっと僕は工藤さんの対応を批判するような内容のエントリーを書いていただろうと今は思います.しかし結果的には本当に尊敬できる対応を見せていただきました.お世辞でもウソでもなく,本当に晴れ晴れしい気持ちで北海道へ戻る事ができたんですよ.

田舎に住んでいるとあまり変な人には遭遇しないのですが,いろんな人が集まる羽田空港ではあのようなことは日常茶飯事なのかもしれませんね.ですが,これからも快適なYahoo!Cafeを続けて頂けたらと思います.僕が直接力になれることはないと思いますが,一人のユーザーとして期待しています!また羽田に行った際には立ち寄らせてください.今後ともよろしくお願いします.また,このエントリーを見つけてくださったアルバイトの方にもよろしくお伝え頂けたら幸いです!

Posted by cozymax at 2006/01/25 (Wed) 01:41:31
[ 2 Comments ]
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